Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги


Рождественский цветок своими руками из бумаги

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!
Пишу выразить огромную благодарность сотрудникам управления работы с просроченной задолженностью Сбербанка. В частности Перову С.А. Его спокойствие, высокий профессионализм и адекватность подхода к клиенту помогли мне выбраться из долговой ямы без плачевных последствий! 
Конечно, сам виноват, не платил по кредиту очень долго. Но, несмотря на сложность ситуации, Станислав Александрович помог разобраться во всех вопросах... Читать далее

Здравствуйте!
Пишу выразить огромную благодарность сотрудникам управления работы с просроченной задолженностью Сбербанка. В частности Перову С.А. Его спокойствие, высокий профессионализм и адекватность подхода к клиенту помогли мне выбраться из долговой ямы без плачевных последствий! 
Конечно, сам виноват, не платил по кредиту очень долго. Но, несмотря на сложность ситуации, Станислав Александрович помог разобраться во всех вопросах, подсказал что и как лучше сделать!

Спасибо Вам огромное!

Надеюсь этот отзыв дойдёт до начальства Перова С.А.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!
Подавал документы на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК. Рег. номер. 1709260493005600 от 26.09.17. Банк вынес отрицательное решение.
В этой ситуации становится совсем не понятно, кому должна оказываться помощь. У нас трое детей, старшему 5 лет. Жена пока  в отпуске по уходу за ребенком, работу найти не может. Наша семья находится в статусе малоимущей, моя зарплата не дотягивает до уровня... Читать далее

Здравствуйте!
Подавал документы на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК. Рег. номер. 1709260493005600 от 26.09.17. Банк вынес отрицательное решение.
В этой ситуации становится совсем не понятно, кому должна оказываться помощь. У нас трое детей, старшему 5 лет. Жена пока  в отпуске по уходу за ребенком, работу найти не может. Наша семья находится в статусе малоимущей, моя зарплата не дотягивает до уровня прожиточного минимума на всех членов семьи. Почти 50% от нее уходит на погашение ипотеки.
Мы находимся в трудной жизненной ситуации и хотели бы получить помощь от государства. Мы исправно и без просрочек платили кредит четыре года. Почему банк не дорожит добросовестными клиентами?
Почему Все условия программы соблюдены, кроме одного про увеличение платежа, но согласно постановления заявление, не соответствующее не более двум пунктам, отправляется на рассмотрение в межведомственную комиссию. На каком основании тогда Сбербанк принимает такое решение, не направив документы на комиссию? Прошу повторно рассмотреть мою заявку и направить её на межведомственную комиссию.
В противном случае, мы будем вынуждены отказаться от услуг вашего банка. Заявление на рефинансирование ипотеки другим банком одобрено. Спасибо.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Возмущена до нельзя! Куда не обратись разговаривают «через губу». Компетентность отсутствует напрочь. Задаёшь вопрос  через Сбербанк онлайн - ответ один, приходишь в отделение смотрят как на дуру и отвечают «вот кто вам так сказал к ним и идите!». Каждый раз одно и тоже, ни конца, ни края. Три месяца мурыжили по рефинансированию, в итоге вообще бред выходит! Благо хоть прекратить сотрудничество с данным банком не проблема.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обратилась за помощью к банку на время декретного отпуска ( на 8 месяце)... Предложили только один вариант - реструктуризация...обрадовали что 2 года платить буду только по 2500 проценты увеличат срок и сумма платежа по истечении 2 лет останется прежней. Но конечно за счёт увеличения срока. У беременных всем известно мозг спит и я решила Выхода нет...с размером детского пособия в 6 тыс... Жалко что банки наживаются и в таких случаях...шли бы уж... Читать далее

Обратилась за помощью к банку на время декретного отпуска ( на 8 месяце)... Предложили только один вариант - реструктуризация...обрадовали что 2 года платить буду только по 2500 проценты увеличат срок и сумма платежа по истечении 2 лет останется прежней. Но конечно за счёт увеличения срока. У беременных всем известно мозг спит и я решила Выхода нет...с размером детского пособия в 6 тыс... Жалко что банки наживаются и в таких случаях...шли бы уж как то на встречу... Я ж не отказываюсь платить ... Предлагали бы хоть каникулы какие то или ещё что то...из-за этой реструктуризации в этом году отказали в снижении ставки ( она у меня аж 15 % на секундочку) то ли не зватает у них ума рассчитать график новый то ли совести нет...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подавал заявку на получение кредита в отделении "Отделение Сбербанка №9040/01214 в г.Люберцы". 1й раз пришел в отделение после того как мне позвонили из банка и сказали, что у меня одобрен предварительный кредит, и что я могу подойти в любое отделение банка Московской области с документами для оформления. я Выбрал это отделение т.к. раньше оно всегда было у меня как эталон работы отделений сбербанка. быстро и как часы. Принес документы(копию... Читать далее

Подавал заявку на получение кредита в отделении "Отделение Сбербанка №9040/01214 в г.Люберцы". 1й раз пришел в отделение после того как мне позвонили из банка и сказали, что у меня одобрен предварительный кредит, и что я могу подойти в любое отделение банка Московской области с документами для оформления. я Выбрал это отделение т.к. раньше оно всегда было у меня как эталон работы отделений сбербанка. быстро и как часы. Принес документы(копию паспорта, 2 ндфл, копию трудовой заверенную.) Мне говорят приходите через 5 дней-" У вас нет стажа 6 месяцев на последнем месте работы", и принесите еще справку с места работы по форме банка. Ок. через 1 неделю прихожу. Приношу весь пакет документов. подаю заявку. все хорошо. Заявка проходит все проверки и одобрения. Мне подтверждают, что все хорошо. Но через несколько часов менеджер отзванивается и говорит, что банк не может выдать денег. Менеджер указал карточку которая была выпущена на старые паспортные данные. Хотя его предупреждали 2 раза о том, что карточка на старые данные. Вчера я приехал в банк, чтобы разобраться, что и как. он сказал, что все решили. все отправили. Сегодня денег нет. Звоню в банк на горячую линию и мне говорят, что мне нужно отменить эту заявку и снова все подавать. Т.К. там были старые данные и меня не видят в сети. И надо в очередной раз ехать в банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Брали ипотечный кредит под 14.5% в 2016 году под материнский капитал.....семья многодетная....на данный момент сумма остаточного долга составляет 142 000( тысячи рублей ).....подали заявку на снижение  до 12% по причине снижения дохода семьи ... получили отказ с объяснениями что.. наш долг менее 500 000( тысяч рублей) и мы не подходим под снижение процентной ставки.....как то так!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Я недовольна работой специалистов сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.
07.09.2017 я отправила электронную заявку 170907-0344-483700 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке № 370993 от 13.08.2013г. На данный момент процентная ставка у меня составляет 13,75 % . Сбербанк откладывает принятие решения по моей заявке 6 раз, идет третий месяц... Читать далее

Добрый день. Я недовольна работой специалистов сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.
07.09.2017 я отправила электронную заявку 170907-0344-483700 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке № 370993 от 13.08.2013г. На данный момент процентная ставка у меня составляет 13,75 % . Сбербанк откладывает принятие решения по моей заявке 6 раз, идет третий месяц рассмотрения. Срок рассмотрения продлен до 07.12.2017г. Хотелось бы поскорее уменьшить свой платеж. 
Огромная просьба рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Я крайне возмущён работой специалистов сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.
15.09.2017 я составил электронную заявку 170915-0881-279600 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 40112749. На эту дату остаток долга составлял более 500000 рублей, просрочек по платежам нет и плачу кредит уже более года и процентная ставка 13% (со страховкой). Соответственно, я подхожу... Читать далее

Добрый день. Я крайне возмущён работой специалистов сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.
15.09.2017 я составил электронную заявку 170915-0881-279600 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 40112749. На эту дату остаток долга составлял более 500000 рублей, просрочек по платежам нет и плачу кредит уже более года и процентная ставка 13% (со страховкой). Соответственно, я подхожу под обозначенные банком условия. Далее, около 5-6 раз Сбербанк откладывал принятие решения по моей заявки. Одной из последних дат, на которую банк отложил принятие решения по моей заявке была 13.11.2017, но в этот день снова произошёл перенос на 16.11.2017 года. И тут есть подозрения, что специалисты специально затягивали принятие решения, т.к. 14.11.2017 года я сделал очередную оплату ипотечного кредита и сумма задолженности стала меньше 500000 рублей и больше никогда не станет выше этой суммы. 16.11.2017 банк принял решение и отказал мне в моей заявке, сославшись на то, что мой долг меньше 500000 рублей. С этим я не согласен, т.к. заявка была подана в то время, когда мой долг подходил под условия банка и налицо намеренное затягивание принятия решения.
Далее, я подал обращение 1711170501407300 в службу омбудсмена банка, но моё обращение было переведено на службу центра заботы о клиентах.  Конечно радует, что Сбербанк заботится о своих клиентах, но я сильно сомневаюсь, что эта служба что-то решит. Тем более, что 27.11.2017 пришло оповещение, что срок обработки обращения продлён до 02.12.2017.
Огромная просьба разобраться с моим вопросом. Я был лучшего мнения о вашем банке.
Прошу прощение за возможный сумбур.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел бы отметить неквалифицированную работу сотрудников Сбербанка доп.офис №8608/090 (по адресу г. Калуга, ул. Моторная, 4).

Опишу ситуацию:

1. В понедельник (27.11.2017) в 18:20, взяв талон в выше указанном отделении банка, обратился к специалистам банка с просьбой оформить Потребительский кредит на рефинансирование.... Читать далее

Хотел бы отметить неквалифицированную работу сотрудников Сбербанка доп.офис №8608/090 (по адресу г. Калуга, ул. Моторная, 4).

Опишу ситуацию:

1. В понедельник (27.11.2017) в 18:20, взяв талон в выше указанном отделении банка, обратился к специалистам банка с просьбой оформить Потребительский кредит на рефинансирование.
Мне сразу отказали, указав на то, что рабочее время до 18:30 и мне не успеют оформить все документы. И обещали, что завтра в течение 40-45 минут смогут оформить желаемый кредит.

Странно, что система электронной очереди мне вообще выдала талон. Я считаю, если талон был выдан, значит клиент должен быть обслужен. Увы, это не про Сбербанк.

2. Во вторник (28.11.2017) в 17:20 я снова, взяв талон, обратился в выше указанное отделение банка с просьбой оформить Потребительский кредит на рефинансирование

Началось с того, что мне было объявлено, что мне не могут выдать кредит на рефинансирование, т.к. у меня нет кредита в Сбербанке. Эта была новость. Но рядом находящийся специалист поправил обслуживающего меня специалиста. Далее были попытки навязывания доп. услуг, от который решительно отказался сразу и попросил не терять время, а начать оформлять желаемый Потребительский кредит на рефинансирование.

Все необходимые документы/справки я сразу предоставил специалисту банка. И попросил не оформлять страхование жизни.  Мне нужен только потребительский кредит на рефинансирование без доп. услуг.

Процесс оформления затянулся на 2 часа. И к 19:30 мне было объявлено, что не могут завершить транзакцию по составлению заявки на кредит, а именно не могут распечатать кредитный договор. Обещали связаться со мной сегодня (29.11.2017).  Пока нахожусь в ожидании.

В сухом остатке я имею: 
1. Два в пустую потраченных дня.
2. Не оформленный кредитный договор (заявки на кредит).

Прошу поспособствовать решению моего вопроса.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день уважаемые читатели данного ресурса, а также представители данного банка. Расскажу краткую историю как после 18 лет обслуживания в родном Сургутнефтегазбанке решил уйти в Сбербанк, но теперь думаю все это сделано зря и легкомысленно. 3 месяца назад приехал в Сургут за 200 км от своего населенного пункта, что бы открыть карту зарплатного проекта. Заплатил 2 тр за бензин и 750 за открытие карты. Ну ладно, вроде дело сделано, в... Читать далее

Добрый день уважаемые читатели данного ресурса, а также представители данного банка. Расскажу краткую историю как после 18 лет обслуживания в родном Сургутнефтегазбанке решил уйти в Сбербанк, но теперь думаю все это сделано зря и легкомысленно. 3 месяца назад приехал в Сургут за 200 км от своего населенного пункта, что бы открыть карту зарплатного проекта. Заплатил 2 тр за бензин и 750 за открытие карты. Ну ладно, вроде дело сделано, в родной бухгалтерии заявление написано на новый банк, вроде есть какие то изменения в жизни. Сделано это было как бы и не секрет, что бы в будущем сделать рефинансирование кредита взятом в СНГБ. За 18 лет в СНГБ было взято кредитов штук 6-7 и все выплачены без задержек просрочек и долгов, даже имел так сказать статус добросовестный заёмщик. Ну и вот по последнему кредиту собраны все документы для рефинансирования и сегодня была поездка в г. Лянтор для подачи документов. Привез все необходимое, справка с банка с реквизитами, что нет просрочек, что минимальный срок 6 месяцев проплачен, справки с места работы о том что работаю на одном месте 19 лет и по сей день, ну и соответственно 2 ндфл где зарплата позволяет рефинансироваться. Так же были с собой документы, что есть личный автомобиль за 1.700.000, а также на 2 квартиры по рыночной цены на 4-5 лямов которые в собственности. Что еще так сказать нужно. Я вот не могу понять, причину отказа меня профинансировать, может вы мне объясните? В жизни повидал многое да и СМИ тоже пестрят информацией, что кредитуются чуть ли не полубомжи, а нормальные люди оказывается не могут. Я конечно подожду вашего ответа, но если ситуация не изменится, то к вам больше не ногой и всем кого знаю в жизни не посоветую. Так как хотел только улучшить свое финансовое положение за счет понижения более низким процентом по кредиту, а оказывается просто деньги на ветер выкинул вот и все. Лучше уж в свой СНГ обратно, а то у вас то банкоматы по неделе в Нижнесортымском стоят не работают, то еще, что ни будь. Номер заявки 903953580

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подавал заявку на рефинансирование кредита в Доп.офисе №9038/01759.  Рассчитывал снизить ежемесячные выплаты на 10000 за счет увеличения срока кредита с оставшихся 36 до 60 месяцев. Сегодня одобрили. Ежемесячные выплаты меньше на 1000 руб., срок больше на 1 месяц. Иначе как издевательством, такое предложение не могу считать. Учитывая рекламу "снизьте выплаты, получите дополнительные деньги" и т.д. И это при том, что я зарплатный клиент, брал... Читать далее

Подавал заявку на рефинансирование кредита в Доп.офисе №9038/01759.  Рассчитывал снизить ежемесячные выплаты на 10000 за счет увеличения срока кредита с оставшихся 36 до 60 месяцев. Сегодня одобрили. Ежемесячные выплаты меньше на 1000 руб., срок больше на 1 месяц. Иначе как издевательством, такое предложение не могу считать. Учитывая рекламу "снизьте выплаты, получите дополнительные деньги" и т.д. И это при том, что я зарплатный клиент, брал кредиты, вовремя выплачивал.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! 
18.10.17 мною было отправлено заявление на снижение процентной ставки в электронном виде. Номер заявления 5669.  Никакого ответа, хотя бы информирующего о сроках рассмотрения заявки, не получено. Более того, при личном обращении в отделение банка (г. Королев), выдавшего кредит, менеджер Сбербанка утверждал, что  информацией о заявлении они не располагают, ничем помочь не могут.  Прошу Вас проверить статус моей... Читать далее

Добрый день! 
18.10.17 мною было отправлено заявление на снижение процентной ставки в электронном виде. Номер заявления 5669.  Никакого ответа, хотя бы информирующего о сроках рассмотрения заявки, не получено. Более того, при личном обращении в отделение банка (г. Королев), выдавшего кредит, менеджер Сбербанка утверждал, что  информацией о заявлении они не располагают, ничем помочь не могут.  Прошу Вас проверить статус моей заявки,  заранее спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Господа из СБЕРБАНКА, и г-н Широков в частности.

За неделю увели из Вашего банка 3 млн. р. рефинансированием в ВТБ - причина: банк не рефинансирует собственные ПОтребительские кредиты!!!
И это Несмотря на то что сейчас с радостью выдаёт новые под 12,5%.
... Читать далее

Господа из СБЕРБАНКА, и г-н Широков в частности.

За неделю увели из Вашего банка 3 млн. р. рефинансированием в ВТБ - причина: банк не рефинансирует собственные ПОтребительские кредиты!!!
И это Несмотря на то что сейчас с радостью выдаёт новые под 12,5%.

Ребята когда вы уже будете думать-работать быстрее?! Где ваш отдел по "СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ"!??!?!
Ещё раз: ОТДЕЛ-СЛУЖБА-ДЕПАРТАМЕНТ ПО СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ!!!!!

К вам приходит Клиент и говорит, что сейчас уведёт деньги из вашего банка, но готов оставить под актуальный процент - и что в ответ?!
- МЫ БАНК-ДРОВА - НАМ ВСЁ РАВНО!!! Политика банка!!!

У Вас всё Руководство так считает, что банку ни деньги, ни клиенты не нужны!??!

Может всё же пошевелите опой и резко подумаете на эту тему, понятно что 3 млн для вас не деньги и само рефинансирование вы вводили 3 года.
Но так тем более пора бы уже начать рефинансировать и свои кредиты, чтобы клиенты не уходили!!!

Р.s: К другим банкам тоже относится.
P.s2: И что у вас до сих пор за колониальная дичь - Временная регистрация?!?! Для Граждан России Временная регистрация?!?!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день, хочется поделиться мнением по поводу своего общения с банком.
Сначала я звонила на горячую линию, в середине сентября 201г., с вопросом могу ли я вернуться к ним с ипотечным кредитом (Изначально я брала ипотеку в Сбербанке, потом ушла в ВТБ24, потому что с реструктуризацией мне отказали.) Мне менеджер посчитал что то и сказал да приходите с документами в ипотечный отдел.
Я пришла 11.11.17г. подала документы. Жду.
21.11... Читать далее

Добрый день, хочется поделиться мнением по поводу своего общения с банком.
Сначала я звонила на горячую линию, в середине сентября 201г., с вопросом могу ли я вернуться к ним с ипотечным кредитом (Изначально я брала ипотеку в Сбербанке, потом ушла в ВТБ24, потому что с реструктуризацией мне отказали.) Мне менеджер посчитал что то и сказал да приходите с документами в ипотечный отдел.
Я пришла 11.11.17г. подала документы. Жду.
21.11.2017г. мне позвонила менеджер со Сбербанка и сказала что они забыли отправить мою заявку в Нижний Новгород и сейчас они ее отправят.
27.11.2017г. Мне позвонили. сказали что мне отказано, ВНИМАНИЕ:  "ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЕРЕРЕФИНАНСИРУЮТ ИПОТЕКУ".
До этого момента я очень любила этот банк. Но вот эта ситуация меня немного смутила. понятно что отказать могут всем, но и в горячей линии и менеджер приняли мою заявку и  НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ ОТ ТОМ, ЧТО ОНИ НЕ РЕФИНАНСИРУЮТ РЕФИНАНСИРУЕМЫЕ ИПОТЕЧНЫЕ КРЕДИТЫ!
время потрачено, документы просрочились, опять собирать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!Крик души! Случайно узнали про реструктуризацию ипотеки в2017 году по положению постановления 373. Под действие предыдущей
программы попасть не смогли, так как она завершилась раньше, хотя справки уже
были заказаны за 7500 руб. за 4-х человек (я, жена и 2-ое несовершеннолетних детей)
 и заявление написано, но не успели
закончилось финансирование. Условиям программы действующей на сегодняшний день... Читать далее

Здравствуйте!Крик души! Случайно узнали про реструктуризацию ипотеки в2017 году по положению постановления 373. Под действие предыдущей
программы попасть не смогли, так как она завершилась раньше, хотя справки уже
были заказаны за 7500 руб. за 4-х человек (я, жена и 2-ое несовершеннолетних детей)
 и заявление написано, но не успели
закончилось финансирование. Условиям программы действующей на сегодняшний день соответствуем.Заявление за номером 170902 0079 175800 от 02.09.2017г. было принято в
отделение сбербанка 8610/0186 по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные
Челны, пр.Раиса Беляева, д.12 на рассмотрение 02.09.2017 и через 2-а месяца 24.10.2017
пришел ответ отрицательного характера. Из которого следует, что вы не только не
передали наши документы на рассмотрение межведомственной комиссии, но и в
вынесении отрицательное решение по нашему вопросу не рассмотрев их. 
Перед подачей документов каждый пунктперепроверили. Сбербанк не только игнорирует своих клиентов, оказавшихся в
сложной финансовой ситуации, но и нарушает постановления Правительства от 20
апреля 2015г. № 373 и от 11.08.2017 N961 пункт 5. 
Интересно, кто решил? Они вообще смотрели документы, думаем, что нет. Это у нас единственное жилье, у нас двое несовершеннолетних
детей, если бы рассмотрели наши документы, то было бы видно по 2-НДФЛ , что мы
нуждаемся в гос. помощи. Платеж по ипотеке составляет более 50% от з/п, а еще
садик, школа, коммунальные услуги и т.д. У нас остается меньше 2 х прожиточных
минимумов на каждого члена семьи. Банк должен был отправить на рассмотрение
комиссии, чего не сделали в нарушение  постановлению Правительства РФ от
20 апреля 2015г. № 373 (в редакции постановления Правительства РФ от 11 августа
2017 г. № 961) пункт 9 "В случае несоблюдения не более двух условий,
предусмотренных пунктом 8, выплата возмещения в рамках программы допускается в
соответствии с решением межведомственной комиссии...". Мы позвонили по телефону который был указан внизу письмаи сотрудник Сбербанка на мои возражения ответил нам, что "знаете  у
нас положительного решения по этой программе еще ни разу не принимали,
всем отказ........." Как так? Позвонили еще на горячую линию АИЖК
рассказали ситуацию и они были очень удивлены ответом сотрудника Сбербанка.  АИЖК сказали, что мы имеем полное право
участвовать в программе!!!Прошу придерживаться постановления правительства и отправитьна рассмотрение наш вопрос в межведомственную комиссию, созданную 1 сентября
2017 года, в соответствии с указом правительства. На основании вышеизложенного
прошу пересмотреть наше заявление от 02.09.2017 номер 170902 0079 175800 и
направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение
возможности оказания нам помощи. В противном случае, мы будем вынуждены
обратиться к президенту Российской Федерации, в суд, прокуратуру с заявлением о нарушении прав граждан в
соответствии законодательством, а также о невыполнении банком своих
обязанностей по постановлению 373. Очень надеемся на Вашу помощь и не безразличие к нашей семье!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В конце лета написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке и послали через ЛК Сбербанк Онлайн. И ура - нам снизили ставку с
13,25 до 12,5%, и по новому графику с октября платёж меньше на  1332,21. Радость оказалась преждевременной, как оказалось при более пристальном
взгляде. По новому графику 13 последних платежей выросли вдвое и в общем итоге
мы должны заплатить на 3042,21 руб. больше чем если бы платили по... Читать далее

В конце лета написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке и послали через ЛК Сбербанк Онлайн. И ура - нам снизили ставку с
13,25 до 12,5%, и по новому графику с октября платёж меньше на  1332,21. Радость оказалась преждевременной, как оказалось при более пристальном
взгляде. По новому графику 13 последних платежей выросли вдвое и в общем итоге
мы должны заплатить на 3042,21 руб. больше чем если бы платили по ставке 13,25. Срок, естественно, не меняли, просили только снизить ставку. Такое вот волшебное снижение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения  №17/0102 по адресу ул Пушкина д  5  в выдаче кредита под выгодную ставку ,  приятно удивлена качественным и быстрым обслуживанием коллектива , очень милая руководитель ( к сожалению забыла фио) помогла подобрать условия для кредитования, очень быстрое решение и быстрое подписание самого договора. Очень обаятельные сотрудницы Евгения и другие девушки ( к сожалению... Читать далее

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения  №17/0102 по адресу ул Пушкина д  5  в выдаче кредита под выгодную ставку ,  приятно удивлена качественным и быстрым обслуживанием коллектива , очень милая руководитель ( к сожалению забыла фио) помогла подобрать условия для кредитования, очень быстрое решение и быстрое подписание самого договора. Очень обаятельные сотрудницы Евгения и другие девушки ( к сожалению не знаю их имен) . Офис очень чистый и комфортно находится. Руководитель молодец помогает также сотрудникам и общается с клиентами , высокая клиентоориентированость и профессионализм качество обслуживания на высшем уровне. Успехов и процветания ! 
ваш клиент , Елена

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 

17.10.2017 я брала справку в офисе банка о моей  задолженности по кредиту ( договор 47865145 от 26.05.2014), чтобы  сделать рефинансирование в другом банке. Ранее по этому кредиту у меня была реструктуризация 27.06.2016. При реструктуризации мне выдали пакет документов, где был график платежей. В графике платежей на 26.10.17 остаток задолженности по кредиту в рублях составлял  87 408,11.

Я... Читать далее

Добрый день! 

17.10.2017 я брала справку в офисе банка о моей  задолженности по кредиту ( договор 47865145 от 26.05.2014), чтобы  сделать рефинансирование в другом банке. Ранее по этому кредиту у меня была реструктуризация 27.06.2016. При реструктуризации мне выдали пакет документов, где был график платежей. В графике платежей на 26.10.17 остаток задолженности по кредиту в рублях составлял  87 408,11.

Я так понимаю, что если я досрочно погашаю, я должна внести эту сумму и в ней учитываются все проценты и неустойки. В день обращения в банк 17.10.2017 мне выдали справку о моей задолженности на сумму 96 709,78 на мой вопрос: «Почему такая сумма?», представитель банка толком ничего ответить не мог. Получив деньги в другом банке вечером я вернулась в офис банка, чтобы погасить долг по кредиту полностью. Мне выдали справку (график платежей), где была уже другая сумма 92 403,34,я внесла всю сумму. Вечером мне пришла смс, что списание не совершено, так как недостаточно средств на карте, что сумма должна быть  96 709,78.

Утром 18.10.17 я опять пришла в офис банка и рассказала о случившемся. Мне опять дали справку с суммой для погашения 92 403,34.После моего возмущения разобрались и дали мне справку на сумму 96 709,78. Разбирались долго, куда то звонили. Но мне до сих пор не понятно откуда взялись эти суммы 92 403,34 и 96 709,78, если в графике платежей стоит сумма задолженности по кредиту 87 408,11 разница между этой суммой и суммой, которой мне пришлось заплатить 9301,67. У меня минимальный платеж был 3068,05, то что я переплатила больше, чем в три раза мин.платежа, задолженностей у меня не было. Это что банк таким образом зарабатывает деньги? О том, что я при досрочном погашении должна буду переплатить столько нигде не написано. Да, с такими методами этот банк будет процветать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Спешу рассказать о ситуации, чтобы высшее руководство обратило на это свое внимание, приняло меры, чтобы другие клиенты не сталкивались с такими ужасными ситуациями.

Я подавал заявку на рефинансирование ипотеки + дополнительные средства на личные цели. Заявку подавал через "Дом клик". Робот, который сначала принимал документы, отвечал на вопросы, давал комментарии - просто бесподобен, работа на отлично, все быстро, четко, понятно. После... Читать далее

Спешу рассказать о ситуации, чтобы высшее руководство обратило на это свое внимание, приняло меры, чтобы другие клиенты не сталкивались с такими ужасными ситуациями.

Я подавал заявку на рефинансирование ипотеки + дополнительные средства на личные цели. Заявку подавал через "Дом клик". Робот, который сначала принимал документы, отвечал на вопросы, давал комментарии - просто бесподобен, работа на отлично, все быстро, четко, понятно. После того как первая часть была одобрена и моя заявка перешла непосредственно в работу в ипотечный центр на ул. Бухарестская 43, менеджер был назначен Д-ва А. Сотрудник - ребенок, не знающий и не умеющий работать. С этого и начались проблемы.

Все проблемы создавал и развивал данный сотрудник из-за своей неграмотности. После предоставления всех документов, получения одобрения всей заявки сотрудник начал проводить странные манипуляции. Сначала она говорила об одобренных мне суммах в 2 раза превышающих запрошенные, склоняла взять именно большие одобренные, не понятно почему и кем суммы. После моего отказа ситуация изменилась, но не совсем, суммы уменьшились вдруг. Сотрудник продолжал предлагать мне взять большие суммы, чем были указаны мною в заявке, причем сознательно шла на незаконные манипуляции, предложив взять сумму намного больше, чем рефинансируемый кредит, со словами ставка будет меньше. Вы в выигрыше, проблем у Вас не будет, одни плюсы, берите.

Я поддался уговорам, подтвердил, что готов подписать договор с суммой немного превышающей изначально запрошенную. Потом мне потребовалось ждать несколько дней, когда найдет этот сотрудник на меня время, чтобы все подписать, за 1 день до даты подписания, сотрудник сообщает, что она обнаружила какие то повышенные ставки, якобы в процессе одобрения изменилась ставка рефинансирования, чтобы мне было выгодно, надо эту заявку закрыть и быстро открыть новую, ставки изменятся, в течение 4 дней заявка получит одобрение и будем подписываться. На мои вопросы не случится ли чего, если будем отменять заявку и заводить заново - ответ несколько раз был дан - все будет хорошо и быстро. Понимая, что нет рисков, 4 дня небольшой срок, я согласился. Сотрудник самостоятельно поставила в отказ мою одобренную заявку.

В итоге по истечению 4 дней по моей заявке был получен отказ, повторно заявка заводилась сотрудниками банка. И вот уже месяц сотрудникам не удается исправить их ошибку. Через 1,5 недели я пришел в офис, после того как сотрудник и руководитель ипотечного центра некая Е-ва стали прятаться от меня, не отвечать на мои звонки и все попытки связаться в течение нескольких дней были проигнорированы. Сотрудник же Д-ва просто бросала трубки, до сотрудника ипотечного центра отказывались связать с руководителем, руководитель даже и не думал что-то делать, не думал со мной связываться, хотя ей оставляли записки. Я ее застал собирающейся домой, когда пришел в офис к ним писать жалобу. Жалоба была написана 10.11.2017. Мне было обещано, что оперативно разберутся с ошибками по моей заявке.

В тот же вечер мне позвонил некий руководитель, он настолько долго называл свою большую должность, что я устал слушать, он большой-большой начальник, как я понимаю всего ипотечного отдела СПб, могу ошибаться, но вроде его зовут З-в А.В. Он меня заверил, что он своей волшебной работой в течение нескольких дней все исправит. Сегодня 22.11.2017, результат работы большого начальника- отрицательный, одобренную заявку, так и не могу очистить от ошибок. Протянули уже 3-4 недели.

Это детский сад, начиная с З--ва, далее Е-ва, ну а про простого сотрудника, говорить вообще нечего. Эти все люди не соответствуют занимаемым должностям, это думаю сомнений не вызывает ни у кого. Все неисполнительные, безграмотные, все они довели нормальную одобренную заявку до отказа и месяц не могут исправить свои ошибки. Я в претензии от 10.11.2017 уже просил провести служебное расследование относительно Е-вой и Д-вой, так как считаю, по всем манипуляциям и их работе, что в этом ипотечном центре происходят странные вещи с манипуляциями одобренных сумм. В одиночку сотрудник Д-ва такие схемы придумать бы никогда не смогла,  а вот руководитель, руководствуясь своими личными интересами вполне может проводить манипуляции с суммами. В том отделении вообще детский сад, это стало очевидно после того, как я провел там 15 минут, когда писал претензию. Это говорит о не компетентности Е-вой. А З-в ее покрывает, говорит, что не следует на "Банки.ру" оставлять жалобу, говорит все исправим, говорит "мы в этом заинтересованы". 

Прошу провести служебное расследование в отношении указанных сотрудников на предмет соответствия занимаемым должностям. Прошу тех лиц в Сбербанке, которые в состоянии решить вопрос с какими то техническими ошибками, такую версию мне озвучивают все указанные сотрудники, прошу незамедлительно решить. Прошу связаться со мной и сообщить в какие гарантированные сроки я смогу придти и подписать уже одобренную заявку. А вообще такая ситуация просто недопустима для компании Сбербанк, с такими ошибками и с такими бездарными сотрудниками Сбербанк ежедневно теряет огромные деньги, одновременно внося негативные настроения у населения.

ДЕТСКИЙ САД, УЖАС. Надеюсь, что данное обращение дойдет в нужные руки и будут сделаны правильные выводы, исполнительные сотрудники в Сбербанке быть должны, хотя бы 1-2 человека так уж точно.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день. Мы брали ипотеку в 2015 году под 15,75%. 19 сентября 2017 написали заявление о снижении процентной ставки. Уже продлевалиудо 30 дней, до 60. Теперь продлили до 90. Никаких других кредитов у нас нет и не было. Просрочки не было. Мы уже несколько месяцев с подачи заявления ждём и платим больше. За это время мы бы могли воспользоваться программами, которые предоставляют другие банки! Сбербанк дорожит или нет своими клиентами? Когда уже... Читать далее

Добрый день. Мы брали ипотеку в 2015 году под 15,75%. 19 сентября 2017 написали заявление о снижении процентной ставки. Уже продлевалиудо 30 дней, до 60. Теперь продлили до 90. Никаких других кредитов у нас нет и не было. Просрочки не было. Мы уже несколько месяцев с подачи заявления ждём и платим больше. За это время мы бы могли воспользоваться программами, которые предоставляют другие банки! Сбербанк дорожит или нет своими клиентами? Когда уже решится наш вопрос?! Что за волокита?!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Меня зовутЧмарова Оксана Михайловна, я проживаю и работаю в городе Рудня Смоленской
области. Совсем недавно со мной произошла неприятная история, когда по болезни
я не смогла какое-то время своевременно вносить платежи по имеющемуся у меня
потребительскому кредиту, оформленному в дополнительном офисе Смоленского  отделения  ПАО «Сбербанк России» в городе Рудня. Со своейпроблемой я обратилось в дополнительный офис по... Читать далее

Меня зовутЧмарова Оксана Михайловна, я проживаю и работаю в городе Рудня Смоленской
области. Совсем недавно со мной произошла неприятная история, когда по болезни
я не смогла какое-то время своевременно вносить платежи по имеющемуся у меня
потребительскому кредиту, оформленному в дополнительном офисе Смоленского  отделения  ПАО «Сбербанк России» в городе Рудня. Со своейпроблемой я обратилось в дополнительный офис по месту жительства, однако там  мою проблему решить не смогли.   Мне порекомендовалиобратиться непосредственно в Смоленское отделение  ПАО «Сбербанк России». После  обращение в филиал  в тот же день со мной связался специалист Роман Гасанов.  Он  провел со мной детальную беседу, в ходе которой  вошел  в  ситуацию и дал грамотное разъяснение  вариантов ее развития. В дальнейшем Гасановпомог мне собрать все необходимые документы, после чего приехал ко мне домой (посетить
отделение в городе Смоленске  я не смоглапо состоянию здоровья),  где помог  правильно заполнить документына отсрочку по тем условиям, в которых я нуждалась, и уже через одну неделю
была проведена реструктуризация договора. Впоследствии Роман Гасанов перезвонил
мне и поинтересовался, удобно ли мне на новых условиях погашать кредит, я
сказала, что удобно и поблагодарила его за помощь. Я хочу выразить огромную благодарность специалисту Смоленскогоотделения ПАО «Сбербанк России» Романову Гасанову  за его профессиональную грамотность,за неравнодушное отношение к своей работе, за внимательное и вежливое обращение
с клиентами,  что особенно ценится в нашекризисное время. Несмотря на свой достаточно молодой возраст, Роман Гасанов
проявил себя опытным и вдумчивым сотрудником, за что я ему очень благодарна.
Обращаясь к руководству Смоленскогоотделения  ПАО «Сбербанк России», прошуизыскать возможности для поощрения специалиста Романа Гасанова.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

2 месяца назад собрал все документы и сдал в Сбербанк для проверки и последующей передачи в АИЖК для получение помощи в погашении ипотеки, но Сбербанк сам решил, что наша семью не подходим, ссылаясь на временную финансовую трудность, хотя по всем параметрам подходим под программу помощи ипотечным кредиторам АИЖК. 

Далее 09.10.2017 в Сбербанке зарегистрировали  моё заявление № 171009 0149 772900 на понижение... Читать далее

2 месяца назад собрал все документы и сдал в Сбербанк для проверки и последующей передачи в АИЖК для получение помощи в погашении ипотеки, но Сбербанк сам решил, что наша семью не подходим, ссылаясь на временную финансовую трудность, хотя по всем параметрам подходим под программу помощи ипотечным кредиторам АИЖК. 

Далее 09.10.2017 в Сбербанке зарегистрировали  моё заявление № 171009 0149 772900 на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту и до настоящее время не рассмотрели и не понизили процент, прошло уже больше месяца.

Полагаю в Сбербанке это невыгодно. Если в Сбербанке не снизят процент до конца декабря, в новом году буду переводить ипотеку в другой банк и в том числе зарплатную карту. Посоветуйте, в какой банк перевестись из Сбербанка.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Уже почти месяц занимаюсь сбором документов для рефинансирования ипотечного кредита из другого банка. Изначально банк по предоставленным документам (трудовая книжка, 2-ндфл) одобрил необходимую сумму для рефинансирования. Собрал все необходимые справки по квартире, сделал отчет об оценке квартиры, договорился со страховой компанией о доставке полиса страхования в отделение Бухарестская 43А в день сделки. Сделка с банком была назначена на завтра... Читать далее

Уже почти месяц занимаюсь сбором документов для рефинансирования ипотечного кредита из другого банка. Изначально банк по предоставленным документам (трудовая книжка, 2-ндфл) одобрил необходимую сумму для рефинансирования. Собрал все необходимые справки по квартире, сделал отчет об оценке квартиры, договорился со страховой компанией о доставке полиса страхования в отделение Бухарестская 43А в день сделки. Сделка с банком была назначена на завтра (21 ноября 2017) в 13-00, мой менеджер Л-на О. В итоге менеджер звонит мне сегодня и сообщает, что банк внезапно уменьшил одобренную сумму почти на 300 тыс. рублей! Предлагает мне увеличить срок кредитования. Причем пояснить причины ни менеджер, ни по телефону 900 мне не могут. Возможно имеет место чья-либо ошибка? Моя недвижимость полностью удовлетворяет условиям рефинансирования в Сбербанке, также остаток текущего кредита. В чем смысл выдачи средств под рефинансирование, если я не могу свой прошлый кредит ими покрыть ?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый день!

В 2016 году приобретал квартиру в ипотеку с гос. субсидией для молодой семьи. Получил одобрение на сумму 2 750 000, при белой зарплате около 40 т.р. на руки, обрадовался, так как сумма была гораздо выше, чем мне требовалось, но оказалось, что радоваться было не чему! Так как сотрудники при оформлении не указали, что жилье приобретается с гос. поддержкой и по условиям этого одобрения я не мог использовать гос. субсидию в... Читать далее

Добрый день!

В 2016 году приобретал квартиру в ипотеку с гос. субсидией для молодой семьи. Получил одобрение на сумму 2 750 000, при белой зарплате около 40 т.р. на руки, обрадовался, так как сумма была гораздо выше, чем мне требовалось, но оказалось, что радоваться было не чему! Так как сотрудники при оформлении не указали, что жилье приобретается с гос. поддержкой и по условиям этого одобрения я не мог использовать гос. субсидию в размере 642 884 рубля.

В тот момент я первый раз сильно усомнился в компетентности и внимательности сотрудников Сбербанка к своим клиентам, которые в перспективе могут принести неплохие деньги банку, так как процентная ставка была не самой маленькой. К слову тогда я оформил ипотеку в втб24 и стабильно без каких-либо задержек оплачиваю, так же взял там потребительский кредит на сумму около 700 000, который так же стабильно выплачиваю уже на протяжении порядка 8 месяцев (все естественно без задержек). И вот, как то раз, я увидел рекламу рефинансирования в Сбербанке, решил зайти опять в то самое отделения по адресу г. Краснодар ул. Зиповская 8, в котором был сильно расстроен год с лишним назад, с надеждой на то, что Сбербанк ведь крупная организация и должна поддерживать уровень квалификации своего персонала и сотрудники должны иметь представления о том, какие продукты и на каких условиях предлагает их работодатель!

При первом обращении мне пришлось более получаса доказывать сотруднику о том, что у них есть продукт, позволяющий рефинансировать ипотеку и потребительский кредит в один единый кредит, как потом оказалось сотрудник еще не успел ознакомиться с новыми продуктами и спустя какое то время нашел в почте письмо с презентацией интересующего меня продукта. Спустя еще полчаса мы произвели предварительный расчет, который меня очень заинтересовал, так как суммарная выгода для меня составляла более 1 000 000 рублей и снижении при этом ежемесячных платежей, которые между прочим составляли на тот момент 18 600+17 100+2750=38 450 при белой зарплате уже 50 000 + рублей и отсутствии просрочек или неуплат, думаю это можно расценивать как положительную платежеспособность(напомню, год назад с зарплатой 40 000 мне готовы были дать 2 750 000, позже поймете почему я акцентирую на этом внимание).

И вот уже я довольный в предвкушении новых возможностей и грядущих перемен, с распечаткой необходимого списка документов для рефинансирования, отправился домой. Далее был скажем так, первый звоночек -документы мне пришлось привозить в банк примерно 3-4 раза, так как постоянно сотрудники банка вспоминали о тех или иных ограничениях и требованиях к документам, о чем мне сообщали только после проверки, так, например, справку об остаточной ссудной задолженности в отделении втб24 в третий (это был не последний) раз мне уже выдавали с различного рода шуточками, типа «каждая пятая справка в подарок и т.д.». Вот спустя два месяца моих мучений, я наконец сдал документы и получил положительный ответ в течение нескольких дней!

Тут началось опять что-то странное. Сумма, которую я запрашивал, состояла из следующих величин: остаток ипотеки порядка 1 630 000 рублей, остаток потребительского кредита порядка 652 000 рублей и 110 000 рублей наличными на личные нужды. Сумма, которую мне сообщили как одобренную, оказалась равна запрашиваемой, за исключением 110 000, то есть примерно 2 272 000. Мне стало любопытно почему произошло именно так, на что, естественно, мне никто из сотрудников банка ответа предоставить не смог. Ну и бог с этими 110 000, не столь важно было их получение, решил я и в соответствии с инструкцией своего ипотечного менеджера из чата на сайте Домклик, запросил рекомендацию к своим дальнейшим действиям (при этом, в личном кабинете красовалась надпись «одобрено 2 272 214 до 18 января 2018 года» получив четкую инструкцию к действиям, я отправился собирать документы, некоторые при этом стоят денег! Отчет об оценке, справка их егрн! Вот, пакет документов собран, сканы сделаны собственноручно, часть оригиналов доставлено в отделение, все передано драгоценному сотруднику банка. Приказано ждать от 3 до 5 дней. Ок, ждем!

Идет пятый день, никакой информации нет, начинают появляться воспоминания о ситуации с некорректно оформленной ипотекой в далеком 2016 году и т.д. Не выдержав мучительного ожидания, решаю позвонить сам, звоню! Говорят мы Вам через час перезвоним, проходит два, решаю позвонить еще раз. Разговор состоялся, мне сообщают, что все хорошо, все проверки пройдены, рефинансирование одобрено, поздравляем! Но! Но... есть нюанс, Вам одобрили примерно на 104 000 меньше, чем одобряли до этого! То есть 2 168 000, вместо 2 272 214 ( которые между прочим по прежнему отображаются в личном кабинете на сайте Домклик), естественно, я попадаю в недоумение, как это на 104 000 меньше, что мне с этим делать? На что меня успокаивают фразой, доплатите эту разницу наличкой... хмм, как бы подозрительно зачем мне все эти рефинансирования, если я вот так просто могу достать 110 000, которые запрашивал ранее на свои нужды (которые не исчезли) и не получил, а еще следом достать 104 000, чтоб закрыть один кредит в втб24 и начать платить в Сбербанк?

У меня как бы и долг весь 2 272 214, я с такими возможностями его бы уже давно закрыл, а не подкидывался с попыткой снизить проценты и срок кредита. Ну да ладно, вспоминаю опять 2016 год и решаю зайти другим путем. Звоню на горячую линию, мне говорят мы ничего не знаем о том, что Вам одобрили и на каких условиях, обращайтесь по рефинансированию в отделение, куда подавали заявление!😈 ну ок, спрашиваю - а возможно что одобрение в Домклик одно, а сотрудники банка озвучивают другое ? Спустя какое то время, говорят - да, возможно, возможно Вы не подошли по каким либо критериям...(о как! Раньше получал белую зарплату 40 000 и не имел кредитной истории - готовы были дать 2 750 000, а сейчас имея зарплату больше и имея положительную кредитную историю - 2 272 214, мне доверить не могут, а вот 2 168 000 - это пожалуйста! 😂 ). Спрашиваю, а как узнать чем именно я не понравился, говорят пишите письмо в банк, Вам ответят. Написал, надеялся на какой то вменяемый ответ, а получил стандартную отписку, в которой перечисляется все что угодно и никакой конкретики, кстати, такие ответы могли бы настроить и автоответом, чтоб человек не ждал в надежде на какое-либо разъяснение.

Вот теперь сижу и думаю, может все дело в отделении и там большая загруженность у персонала, поэтому возникают такие ситуации? Так как в целом отзывчивостью сотрудников, с которыми мне пришлось взаимодействовать, я доволен. Но это все личные качества людей, а в моем случае я пришел за услугой и надеялся на ее качественное получение, но к сожалению не вышло...😱 Посмотрим чем все закончится, завтра опять убью день на поездку в отделение втб24, для получения заветной справки о ссудной задолженности - кстати на заметку банкам почему бы не сделать электронный документооборот таких справок между банками?

Кстати, что если попросить сотрудников сейчас закрыть одобренную мне заявку и отправиться в центральное отделение Сбербанк в г. Краснодар, попробовать подать документы там, что нибудь изменится? Или рабочий завал наблюдается во всех отделениях и сотрудники просто физически не успевают вникать во все тонкости работы с каждым отдельным клиентом и работают со стандартными продуктами по стандартной схеме, которая действует ежедневно и любое отклонение от нее приводит к сбою и вводит их в ступор? Так например было когда в 2016, я показал сотрудникам моего любимого отделения в г. Краснодар на Зиповской 8, сертификат подписанный главой города, дающий моей семье право на получение субсидии для приобретения жилья. Они видели такую бумагу первый раз в жизни и даже не знали о ее существовании, а между тем, программа "молодая семья" действует по всей России далеко не первый год! Но это уже отдельный вопрос к гос.служащим, которые всеми правдами и, не правдами усложняют обычным жителям регионов процесс получения этой субсидии...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Здравствуйте.
Подавали заявку на рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. На предварительной консультации уточнили о справках, доходе, сказали, оформляйте, посчитали, что всё проходит. Оформили заявку. Сегодня был звонок из банка, задавали стандартные вопросы о месте работы, доходе, уточнили(!) ещё раз сумму, которую осталось погасить. Через час приходит письмо, что кредит одобрен и в нем сумма примерно на 20% меньше запрошенной. К... Читать далее

Здравствуйте.
Подавали заявку на рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. На предварительной консультации уточнили о справках, доходе, сказали, оформляйте, посчитали, что всё проходит. Оформили заявку. Сегодня был звонок из банка, задавали стандартные вопросы о месте работы, доходе, уточнили(!) ещё раз сумму, которую осталось погасить. Через час приходит письмо, что кредит одобрен и в нем сумма примерно на 20% меньше запрошенной. К письму прилагается инструкция, алгоритм такой: берете деньги у нас, идёте в свой банк, выкупаете квартиру. В это время звонит персональный менеджер, на вопрос как я могу выкупить квартиру за меньшую сумму был получен ответ: я не знаю, какие ко мне вопросы, я же вам не одобряла. На все вопросы ответ был "ну а я то тут при чём?". На вопрос к кому тогда адресовать вопросы ответа не последовало. При звонке на горячую линию сначала сказали, цитирую "такого не может быть, должны были полную сумму одобрить". Потом долго выясняли куда обратиться, но, увы, тоже не смогли сказать, посоветовали попробовать оформить заявку ещё раз. Я не очень понимаю смысл повторного оформления, мы и так потратили прилично времени на консультации, оформление и сбор необходимых документов. А получить после ожидания ещё одну случайную сумму, которая меньше необходимой, не очень хочется. Хотелось бы каких-то комментариев по поводу всего этого, "может такое быть или не может" и кто всё-таки может это знать. Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/restructing/



Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Рождественский цветок своими руками из бумаги

Похожие новости: